Il lavoro che conta
Ogni giornata porta ricerche, passaggi tra strumenti e informazioni da riordinare. Quando queste attività si ripetono, possiamo capire insieme quali alleggerire e dove la tua esperienza deve restare al centro.
Attività ripetitive
- Cercare informazioni in documenti e cataloghi.
- Riportare gli stessi dati da uno strumento all’altro.
- Raccogliere e ordinare richieste che arrivano da canali diversi.
Lavoro a cui restituire attenzione
- Capire meglio le esigenze dei clienti.
- Valutare le opzioni e prendere decisioni.
- Curare il risultato con competenza e attenzione.
Un esempio
Un esempio reale, in beta: un assistente che aiuta a consultare cataloghi di prodotti con domande in linguaggio naturale.
- Situazione iniziale
- Per rispondere a una richiesta occorre cercare tra cataloghi di fornitori e individuare i prodotti pertinenti.
- Soluzione
- L’assistente cerca nei cataloghi e restituisce prodotti con codice, fornitore e collegamento alla fonte. La scelta e la proposta al cliente restano alla persona.
- Verifica
- La soluzione è usata in beta su richieste reali. Utilità e affidabilità vengono valutate durante l’uso; non ci sono misure pubblicabili sul tempo risparmiato.
Cosa può cambiare
Il risultato dipende dal processo, dai dati disponibili e dalla verifica sul campo.
Tempo
Una ricerca assistita può ridurre i passaggi manuali necessari per trovare un’informazione.
Per esempio: cercare prodotti in più cataloghi a partire da una richiesta.
Capacità
Se un passaggio ricorrente diventa più semplice, può liberarsi spazio per seguire altre richieste.
Per esempio: dedicare meno attenzione al riordino preliminare delle informazioni.
Qualità
Un processo chiaro può aiutare a mantenere controlli e passaggi coerenti, lasciando alle persone la verifica finale.
Per esempio: confrontare ogni risultato con la sua fonte prima di usarlo.
Come lavoriamo
- 01
Osservare
Partiamo da un’attività concreta: chi la svolge, quali strumenti usa e dove si concentrano i passaggi ripetitivi.
- 02
Provare
Costruiamo una prova circoscritta sul materiale pertinente, così puoi vedere come funzionerebbe nel tuo lavoro.
- 03
Verificare
Controlliamo insieme i risultati, i limiti e l’utilità della prova prima di decidere se estenderla.
Francesco Scandola
Fondatore e referente
Francesco Scandola è fondatore e referente del progetto ARS MACHINA.
Sono il referente diretto del progetto, con base a Verona. Se vuoi capire se un’attività del tuo lavoro può essere migliorata, raccontami come la svolgi oggi.
Contatti
Una prima conversazione
Scrivimi quale attività vorresti migliorare. Partiamo dal contesto e vediamo se ha senso fare una prima prova.
